Politique de livraison
À la demande du client, Global Survey Solutions envoie au client le lien
pour télécharger le fichier spécial «GenerateApplicationForm.exe» à utiliser
pour générer un formulaire de demande.
Le client génère un fichier d'application au format Excel en utilisant
le fichier "GenerateApplicationForm.exe" et envoie l'application à Global
Survey Solutions avec de brèves informations sur sa société, les noms des
contacts et le logo de l'entreprise qui seront utilisés dans le logiciel
sélectionné pour créer l'identité de l'entreprise dans les rapports générés
par le logiciel et d'avoir la possibilité d'envoyer automatiquement ces
rapports par courrier électronique aux e-mails fournis par le client.
Le client transfère de l'argent pour le logiciel sélectionné.
Global Survey Solutions envoie au client le lien pour télécharger
un fichier d'installation pour l'installation du logiciel demandé
après de la confirmation du paiement.
Politique d'annulation et de remboursement
Si vous achetez un de nos produits, après que votre paiement ait été
réglé avec nous directement, ou pour l'achat d'un de nos revendeurs autorisés,
vous recevrez un email avec le lien pour télécharger le fichier d'installation
pour activer le logiciel. Une fois que cette information vous a été envoyée,
aucun remboursement ne sera effectué.
Dans de rares cas et seulement dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve
de la clause de non-responsabilité ci-dessous, si en raison de difficultés
techniques ou d'incompatibilités avec la plate-forme, le logiciel
ne fonctionnera pas, nous pouvons, à notre seule discrétion, effectuer
un remboursement moins les frais de traitement de commande et les frais
bancaires (jusqu'à 25% du prix d'achat). Dans tel instances, nous exigeons
que vous fournissez suffisamment d'informations pour nous de manière positive
afin d'identifier votre transaction de l'achat (par exemple, le numéro de commande,
le nom de votre société,la date de la transaction, le code d'achat, le nombre de
licences achetées, etc.). Si nous sommes capable d'identifier positivement votre
commande, et si votre demande est faite dans les 30 jours d'achat, vous devez
nous soumettre une lettre de destruction du logiciel l'en-tête de votre entreprise
avant de traiter le remboursement. Nous ne sommes pas responsable du courrier ou
de l'e-mail perdu, retardé ou mal acheminé, des retards téléchargement, ou
d'autres retards du système de communication.
Avis de non-responsabilité
Le logiciel fourni par Global Software
Solutions vient "TEL QUEL". En raison de nombreux facteurs, il n'est pas
garanti que le logiciel fonctionnera sur tous les systèmes, ni sur toutes
les versions des systèmes d'exploitation Microsoft Windows® ou Microsoft
Office®. Le donneur de licence ne garantit pas, ni ne fait aucune déclaration
concernant l'utilisation ou le résultat de l'utilisation du logiciel ou des
documents écrits dans les présentes en termes de validité, d'exactitude,
de fiabilité ou autre. Le logiciel est compatible uniquement avec les versions
32 bits de MS Office. Les meilleurs résultats ont été obtenus avec la version
anglaise, Edition Familiale de Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7
(32 bits), Windows 8, Windows 8.1, Service Pack 1 Professionnel (64 bits),
Windows 10 (64 bits) et Microsoft Office® 2003, 2007, 2010 et 2016, cependant
dans le cas de Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10,
vous devez désactiver le contrôle de compte utilisateur (UAC) et démarrer la
configuration de notre logiciel "En tant qu'administrateur" pour pouvoir
utiliser les fonctions intégrées du logiciel sans restrictions.
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